Vigente desde el 7 de agosto de 2026
Términos y aviso de privacidad
Este documento cubre dos cosas: las condiciones bajo las que ofrecemos el diagnóstico de automatización, y qué hacemos exactamente con la información de tu negocio. Está escrito para que se entienda, no para protegernos de ti.
Contenido
1. Quiénes somos
sinapzeh es un servicio de automatización de procesos para negocios, con operación en Cancún, Quintana Roo, México. El contacto para cualquier asunto relacionado con este documento es sinapzeh@gmail.com.
2. El diagnóstico
Qué es y qué cuesta
El diagnóstico de automatización es un cuestionario sobre cómo opera tu negocio. No tiene costo y no te obliga a nada. Al terminarlo no adquieres ningún compromiso de compra, ni nosotros adquirimos el compromiso de prestarte un servicio.
Qué recibes
Con tus respuestas preparamos un análisis de qué tareas de tu negocio se pueden automatizar y una estimación del tiempo que te ahorrarías. Nos comprometemos a intentar contactarte dentro de las 48 horas hábiles siguientes, por el WhatsApp o el correo que nos hayas dado.
Sobre las estimaciones
Los cálculos de ahorro de tiempo y de dinero que aparezcan en tu diagnóstico son estimaciones basadas en lo que tú nos contestes, no cifras garantizadas. Su exactitud depende de qué tan precisos sean los datos que nos proporciones. No constituyen una promesa de resultados ni una oferta comercial vinculante.
Los precios se cotizan por proyecto
No publicamos tarifas porque cada negocio automatiza cosas distintas. Si después del diagnóstico hay algo que tenga sentido construir, recibirás una propuesta por escrito con el alcance, la inversión y la fecha, cerrados antes de empezar. Hasta que esa propuesta sea aceptada por escrito, no existe ninguna obligación de pago.
Cuándo podemos decir que no
Nos reservamos el derecho de no dar seguimiento a un diagnóstico cuando la información esté incompleta o sea evidentemente falsa, cuando el proyecto quede fuera de lo que sabemos hacer, o cuando consideremos que automatizar no le conviene al negocio en este momento. En ese último caso te lo diremos y te explicaremos por qué.
3. Aviso de privacidad
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, te informamos lo siguiente.
Quién es responsable
sinapzeh es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través del formulario de diagnóstico.
Qué datos recabamos
- De identificación y contacto: tu nombre, el nombre de tu negocio, tu puesto, tu ciudad, tu número de WhatsApp y tu correo electrónico.
- Sobre la operación de tu negocio: las respuestas del cuestionario — canales de contacto, volumen de mensajes, horarios, procesos internos, herramientas que usan y rangos aproximados de operación.
- Técnicos: fecha y hora de envío, zona horaria, página de origen y navegador. Se usan solo para saber cómo llegaste y detectar envíos automatizados.
No recabamos datos personales sensibles, ni datos financieros, ni datos de tus propios clientes. Si escribes ese tipo de información en un campo de texto libre, la eliminaremos.
Para qué los usamos
Únicamente para estas finalidades:
- Preparar y entregarte tu diagnóstico de automatización.
- Contactarte para profundizar en tus respuestas y presentarte una propuesta.
- Dar seguimiento a esa conversación comercial mientras siga viva.
Para eso y nada más. No usamos tu información para publicidad de terceros, no la vendemos, no la rentamos, no la compartimos con otras empresas y no la usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Dónde viven tus datos
En un servidor que administramos nosotros directamente, con acceso restringido y protegido por contraseña. No en una plataforma de terceros que los revenda o los explote.
Para preparar el análisis, tus respuestas pueden ser procesadas por un servicio de inteligencia artificial contratado por nosotros bajo condiciones que prohíben expresamente el uso de esos datos para entrenar sus modelos. Ese procesamiento se limita a generar tu diagnóstico.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras la conversación comercial siga viva y, si te conviertes en cliente, mientras dure la relación. Si decides no continuar, conservamos tus datos hasta 24 meses por si retomas el contacto, y después se eliminan. Puedes pedir que se borren antes en cualquier momento.
4. Confidencialidad
La información de tu negocio se maneja con confidencialidad y discreción, y se usa únicamente para preparar tu diagnóstico de automatización. Para eso y nada más.
En concreto: no comentamos con terceros lo que nos cuentas sobre tu operación, no usamos el nombre de tu negocio como referencia sin tu autorización por escrito, y no compartimos tus números con nadie. Si algún día quisiéramos publicar tu caso, te lo pediríamos antes y tendrías derecho a revisar exactamente qué se publica.
5. Tus derechos sobre tus datos
Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos si están mal, que los eliminemos, o que dejemos de usarlos. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras.
Escríbenos a sinapzeh@gmail.com diciendo qué necesitas. Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, y si lo que pides es que borremos tus datos, lo hacemos y te lo confirmamos.
6. Contacto y cambios
Cualquier duda sobre este documento: sinapzeh@gmail.com.
Si cambiamos algo de fondo, actualizamos la fecha del inicio de esta página. Los cambios aplican desde su publicación y no tienen efecto retroactivo sobre diagnósticos ya entregados.